Prestations sur mesure

• Analyse de chaque étape du parcours prospects / clients pour optimiser les canaux de communication (site web, réseaux sociaux, e-mailings, etc.) et les discours associés : comment attirer le prospect, le convertir en client, le suivre – le fidéliser et l’accompagner en tant que client VIP – ambassadeur

• Organisation de Webinars / Webconférences clé en main : réunions de préparation pour rédaction du conducteur, création du support sous formes de slides, répétitions avec les différents intervenants, gestion du planning des actions et des communications à effectuer auprès des futurs participants, gestion de la plateforme technique et de la personnalisation des e-mailings (validation inscription, J-1…, remerciement), gestion de la communication (site web, réseaux sociaux, e-mailings), animation le jour J en direct ou en différé, suivi des statistiques participants, visibilité du replay

• Réalisation d’enquêtes de satisfaction clients : recommandation sur l’échantillon des clients à interroger, rédaction du questionnaire, prise de RDV avec les clients, interviews des clients, restitution sous forme de synthèse, d’analyse et de recommandations de plans d’actions

• Réalisation d’interviews pour obtenir des recommandations clients : recommandation de questions, prise de RDV avec les clients, interviews des clients, demandes de validation de leurs témoignages, mise en forme du témoignage (texte + visuel associé) pour une mise en avant sur le site web, réseaux sociaux, newsletters, etc.

• Définition ou refonte des valeurs et des engagements de l’entreprise auprès des clients : mise en place de réunions de travail (ou enquêtes) auprès de l’équipe dirigeante et des collaborateurs, interviews des parties prenantes (clients), formalisation des valeurs et des engagements, proposition de recommandations de mise en avant sur des outils de communication web & print

Pour toute demande, merci de bien vouloir compléter le formulaire ci-dessous !